หน้าที่ของ Digital Marketing ทำอะไรบ้าง?

ทุกครั้งที่เปิดสมาร์ทโฟน คุณจะเห็นโฆษณาที่ตรงใจราวกับมีคนรู้ใจ แคปชั่นโดนๆ ที่ทำให้อยากกดแชร์ต่อ หรือคอนเทนต์สนุกๆ ที่ดูแล้วอยากซื้อของทันที… นั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นผลงานของทีม Digital Marketing ที่วางกลยุทธ์และสร้างสรรค์สิ่งเหล่านี้ขึ้นมา ในบทความนี้ ANGA Mastery จะพาคุณส่องลึกเข้าไปในห้องทำงานของดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง ว่าพวกเขาทำอะไรบ้าง มีหน้าที่แบบไหน เราจะมาเผยความลับที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังกลยุทธ์การตลาดที่ทำให้คุณประทับใจกัน

หน้าที่หลักของ Digital Marketing ที่คุณต้องรู้

การตลาดดิจิทัลไม่ได้แค่โพสต์รูปสวยๆ ลงโซเชียลมีเดีย แต่เป็นศาสตร์ที่ผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์ การวิเคราะห์ข้อมูล และการวางกลยุทธ์เข้าด้วยกัน สำหรับใครที่อยากทำความรู้จักกับ CMO คือตำแหน่งอะไร ก็จะพบว่าทักษะเหล่านี้สำคัญมาก มาดูกันว่า Digital Marketing มีบทบาทหน้าที่อะไรบ้าง

1. วางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

การวางแผนกลยุทธ์เป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดดิจิทัล โดยต้องประกอบด้วย:

• การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
• การเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม
• การกำหนดงบประมาณและ KPI
• การวางแผนคอนเทนต์และแคมเปญ

เพื่อให้การวางแผนมีประสิทธิภาพ การติดตั้ง Google Analytics 4 จึงเป็นสิ่งจำเป็น เพราะจะช่วยให้เราเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลได้แม่นยำยิ่งขึ้น

2. สร้างและจัดการคอนเทนต์

การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดดิจิทัล Content Pillar คือ แนวคิดที่จะช่วยให้คุณวางโครงสร้างเนื้อหาได้อย่างเป็นระบบ โดยทีม Digital Marketing จะต้องดูแล

• การวางแผนปฏิทินคอนเทนต์
• การสร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย
• การออกแบบ Visual ให้น่าสนใจ
• การวัดผลและปรับปรุงคอนเทนต์

3. ดูแลและพัฒนาเว็บไซต์

เว็บไซต์คือหน้าร้านดิจิทัลที่สำคัญ การรับทำ SEO จึงเป็นบริการที่ได้รับความนิยมมาก เพราะช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับการค้นหาได้ดี หน้าที่หลักของ SEO Specialistในส่วนนี้ประกอบด้วย

• การพัฒนาโครงสร้างเว็บไซต์ให้เป็นมิตรกับ SEO
• การสร้างบทความ SEO คือ เนื้อหาที่มีคุณภาพและตรงใจผู้อ่าน
• การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้
• การปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง

4. บริหารจัดการโฆษณาออนไลน์

การทำโฆษณาสินค้าที่น่าสนใจ ต้องอาศัยทั้งศาสตร์และศิลป์ โดยทีม Digital Marketing จะต้องรับผิดชอบ

• การวางแผนแคมเปญโฆษณา
• การกำหนดงบประมาณและกลุ่มเป้าหมาย
• การสร้างสรรค์โฆษณาที่โดนใจ
• การวิเคราะห์และปรับแต่งประสิทธิภาพ

ทักษะที่จำเป็นสำหรับ Digital Marketing

การจะเป็นนักการตลาดดิจิทัลที่เก่ง ต้องมีทักษะหลากหลายด้าน

1. ทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล

การเรียนคอร์สที่สอน Google Analytics เป็นหลักสูตรที่ได้รับความนิยมมาก เพราะการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นทักษะที่ขาดไม่ได้ นักการตลาดดิจิทัลในปี 2025 ต้องสามารถ

• วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้
• ประเมินประสิทธิภาพแคมเปญ
• ทำความเข้าใจ Customer Journey
• นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจ

2. ทักษะด้านเทคนิค

การเรียน SEO และการเรียนติดตั้ง Google Tag Manager เป็นทักษะพื้นฐานที่ Digital Marketer ที่นักการตลาดดิจิทัลควรเรียนรู้ เพราะจะช่วยให้

• เข้าใจการทำงานของเว็บไซต์
• ตั้งค่าการติดตามได้อย่างถูกต้อง
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้
• พัฒนาทักษะใหม่ๆ ได้เร็ว

3. ทักษะด้านการสื่อสารและความคิดสร้างสรรค์

ทีม Digital Marketing ต้องสามารถ

• สื่อสารแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่น่าสนใจ
• เข้าใจจิตวิทยาผู้บริโภค
• ปรับตัวตามเทรนด์ได้เร็ว

การวัดผลความสำเร็จของ Digital Marketing

การวัดผลเป็นสิ่งสำคัญที่จะบอกว่ากลยุทธ์ที่ใช้ประสบความสำเร็จหรือไม่ โดยมีตัวชี้วัดสำคัญ เช่น

• อัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate)
• อัตราการคลิก (Click-through Rate)
• อัตราการแปลง (Conversion Rate)
• ROI ของแคมเปญ

สรุปบทความ

Digital Marketing ไม่ใช่แค่การโพสต์โซเชียลมีเดีย แต่เป็นการผสมผสานทักษะหลายด้านเข้าด้วยกัน ทั้งศาสตร์และศิลป์ การวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับแบรนด์ ถ้าคุณสนใจที่จะก้าวเข้าสู่วงการนี้ การเริ่มต้นด้วยการเรียนรู้พื้นฐานที่จำเป็น และฝึกฝนทักษะต่างๆ อย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในสายงานนี้ได้